直至打印采购文件（发票），所有通过电话、传真、电子邮件、网站或个人直接订购的物品都在“未收到产品”客户面板>销售记录>未收到产品中可见。
在此面板中的每个产品都有特定的状态。
区分商品的以下执行阶段：
- 商品在订购中 - 商品在开放的订单中。可在购物车中编辑。
- 仓库配货 - 正在仓库配货，无法在线编辑。
- 商品等待给定交付日期 - 等待客户给定交货日期
- 商品等待确认交付日期 – 等待TME确认交货日期
- 商品等待支付 – 开具形式发票，等待支付后发货
- 创建形式发票的问题和TME工作人员联系。– 应该出现在形式发票上的商品。等待客服解释前编辑操作被锁定。
- 冻结交货。和TME工作人员联系 - 发货已被冻结
- 和TME工作人员联系以重启发货 - 客户要求冻结发货。按要求执行交货。
- 和TME工作人员联系以确认取货日期 - 商品在TME总部等待个人取货。在确认取货后当天执行发货。
- 商品已分配，但因为信用控制而被禁止预留。和TME工作人员联系 - 系统没有确认交货日期，因超出信用额度。
- 商品已预留，但因为信用控制而被禁止发货。和客服联系 - 因信用控制而被禁止发货。