Encomendas

Telefone e e-mail para encomendas

Para colocar uma encomenda, utilize o telefone +48 42 645 54 44. O departamento de exportação utiliza as seguintes línguas:

Inglês,
Russo,
Francês,
Búlgaro,
Espanhol,
Italiano.

Também pode enviar encomendas através do endereço [email protected]

ATENÇÃO!

Antes de efetuar o seu pedido por telefone ou email, é necessário efetuar o registo no nosso website, e obter o número de cliente, o qual deve ser devidamente comunicado ao formalizar a encomenda.

Pedido online com conta registada

Ao visitar o nosso sítio web pela primeira vez, ou se não tiver ainda o seu login e senha, preencha o formulário de registo de novo Cliente e registe-se na nossa base de dados de clientes.Se já tiver os dados de login preencha os campos: login e senha e confirme com o botão "logging in". Se necessário, preencha o formulário de identificação da pessoa de contacto.

Se tiver encomendas em aberto, a sua lista irá aparecer no carrinho (no canto superior direito do catálogo). Poderá adicionar sucessivamente novos artigos à encomenda aberta anteriormente ou selecionar a opção de criação de uma nova encomenda.Selecione o artigo apropriado usando o motor de busca ou navegue através dos grupos de produtos. Durante a pesquisa pode usar as suas próprias referências inseridas anteriormente, selecionando a "pesquisa nas minhas referências".

Insira a quantidade pretendida do artigo selecionado prestando atenção ao seguinte:

Multiplicidade declarado na coluna da "quantidade encomendada",
Quantidade mínima do produto, definida na tabela de preços como a menor quantidade para um determinado produto,
Integridade do fornecimento - você decide que, se necessário, em caso de falta de stock, se envia apenas quando a quantidade total estiver disponível ou se pretende que o fornecimento vá sendo feito com as quantidades imediatamente disponíveis,
Referências do cliente pode inserir, neste campo, a sua própria denominação de um produto TME.

Confirme com o botão "encomendar". Encomendado (confirmado com o botão "encomendar") um artigo, este fica imediatamente reservado no armazém, o que é confirmado pela alteração do número da "quantidade em armazém" e pela presença do produto selecionado no carrinho.

NOTA!

O valor máximo de uma linha de encomenda e de toda a encomenda num único dia está sujeito a limitações. Se não conseguir adicionar produtos selecionados ao carrinho devido a esses limites, entre em contacto com o nosso Departamento de Vendas.

Ao criar uma nova encomenda, e ao adicionar o primeiro produto, vai ver o cabeçalho da encomenda que terá de ser preenchido.

Todos os endereços essenciais para a colocação da encomenda, ou seja, o endereço de faturação, o endereço da pessoa que faz a encomenda e os endereços de entrega possíveis para selecionar.
Número da encomenda do cliente - designação da própria empresa na encomenda TME
data de realização da encomenda - data de cumprimento da encomenda solicitada pelo Cliente
NIF/NIPC para efeitos do IVA na UE - esse número estará visível na fatura
tipo de envio - tipo de transportador responsável pela entrega dos pacotes
tipo de pagamento - tipo de pagamento para uma determinada encomenda

NOTA!

A informação do cabeçalho pode ser editada durante todo o processo de encomenda.

Se desejar encomendar na linha de ofertas, clique no link "Existe uma oferta" de um determinado produto e, em seguida, clique no botão "Encomendar".Ao utilizar esta oferta a pessoa só pode solicitar a quantidade proposta a um determinado preço.Se desejar modificar a quantidade solicitada do produto ou desistir do produto vá para o carrinho e faça as alterações necessárias inserindo a quantidade pedida na coluna "quantidade encomendada" e confirmando a alteração no ícone com a disquete. A confirmação da alteração será feita com:

Uma nova quantidade do produto na respetiva linha ou a remoção dessa linha da encomenda;
Uma mudança do stock disponível em armazém.

NOTA!

Não é possível alterar uma quantidade de um produto da oferta e da linha, cujo preço foi fixado manualmente por um funcionário da TME.

Se pretender fazer um pagamento adiantado para os produtos encomendados tem que criar uma fatura proforma. Para este efeito assinale o adiantamento no quadro de seleção do método de pagamento no momento de colocar a encomenda. Se quiser concluir a encomenda utilize o botão "terminar a encomenda". Depois de ter concluído a encomenda com o botão "terminar a encomenda", poderá visualizar o respetivo resumo no ecrã. Verifique se todos os dados inseridos estão corretos e confirme a encomenda.Pode também definir o endereço de e-mail para o qual será enviada a confirmação da encomenda em formato PDF.

NOTA!

Termine a encomenda com o botão "terminar a encomenda" antes das 02h00m CET (hora da Europa central). Se até esta hora não tiver enviado a encomenda para execução carregando no botão "terminar a encomenda", todos os produtos encomendados antes das 02h00m serão removidos da sua encomenda.

Encomendas por Correio

Também pode encomendar por correio tradicional. Envie as cartas para o seguinte endereço:

Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.
ul. Ustronna 41
93-350 Łódź
Polónia