Paiements périmés

Si le compte du client est chargé de paiements périmés, le système commence par l'avertir de la nécessité de payer ses redevances, puis, passé un temps déterminé, il bloque complètement le passage de commandes.

L'information sur les redevances périmées est affichée pendant la connexion.
Dans le cas où le passage de commandes est complètement bloqué, ce communiqué apparaît également à l'essai de création d'une commande nouvelle.

Si le délai de paiement est largement dépassé, il se peut que les livraisons confirmées dans toutes les commandes passées et les commandes non réalisées soient annulées.

L'information sur les paiements non réglés est accessible au panneau « Factures non réglées » situé dans le Panneau client > Historique de vos achats > Les factures non réglées. On peut y voir, entre autres, toutes les facures établies depuis le début de janvier 2011, mais ce sont les factures de vente non réglées. Les factures des années précédentes ne sont pas accessibles on-line.Le panneau comprend également les informations détaillées concernant les sommes à payer en devises déterminées, le délai de paiement, ainsi que le nombre de jours dépassés.

Les factures de vente impayées portant la forme de paiement « Par virement bancaire » peuvent être réglées en effectuant un virement sur notre compte.

Si vous avez des doutes concernant le solde affiché sur notre site internet, contacter notre service d'export, afin de les élucider.