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Il est recommandé que les personnes visitant le site web disponible à www.tme.eu/www.tme.com, ainsi que les clients de Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. ou de ses filiales, lisent cette Politique de Confidentialité avant de soumettre des données personnelles et/ou de remplir des formulaires en ligne disponibles sur le site. Cette politique précise quelles informations personnellement identifiables peuvent être collectées et utilisées. De plus, cette politique prend également en compte d'autres questions importantes liées à la vie privée des personnes physiques.
Table des matières
1. Dispositions générales
Le but de cette Politique est de :
1) Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. ayant son siège à Łódź au 41 rue Ustronna, 93-350 Łódź, inscrit au Registre des Sociétés par le Tribunal de District de Łódź-Śródmieście, XX Département du Registre National des Entreprises (KRS), sous le numéro KRS 0000165815, avec un capital social initial de 3 300 000,00 PLN, NIP 729-010-89-84, REGON 473171710 (ci-après dénommée "la Société"), et ses filiales respectent les règles de préservation de la vie privée des personnes physiques et protègent leurs données personnelles avec diligence.
Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les informations collectées et utilisées par Transfer Multisort Elektronik Sp. z o.o. et ses filiales, et elle concerne, en particulier, les services offerts par la Société et ses filiales via les sites web disponibles à www.tme.eu/www.tme.com – chacun étant ci-après dénommé "site TME".
2) Si l'un des sites TME mentionnés ci-dessus est soumis à des exigences spéciales de protection de la vie privée et de traitement des données, celles-ci sont régies par une politique de confidentialité distincte et rendues publiques sur le site TME auquel elles se rapportent (ci-après dénommée "Politique de Confidentialité Locale TME"). Les dispositions de chaque Politique de Confidentialité Locale TME prévalent, modifient ou excluent (le cas échéant) les dispositions de cette Politique de Confidentialité dans la mesure où elles ne sont pas conformes à cette Politique de Confidentialité, mais uniquement en relation avec le site TME sur lequel la Politique de Confidentialité Locale est disponible.
3) Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux sites et services de tiers auxquels on peut accéder via des liens partagés sur les sites TME mentionnés ci-dessus.
4) Dans cette Politique, le terme Client désigne toute personne (physique) visitant les pages du service Internet TME et/ou utilisant les services de la Société ou de ses filiales, y compris les personnes exerçant une activité commerciale en tant qu'entrepreneurs individuels.
2. Collecte de données personnelles
1) Le responsable du traitement des données personnelles, c'est-à-dire l'entité qui décide des finalités et des moyens de traitement des données personnelles conformément au Règlement du Parlement Européen et du Conseil (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données et abrogeant la Directive 95/46/CE (ci-après : RODO), en ce qui concerne les données personnelles des clients, clients potentiels et autres personnes utilisant le site www.tme.eu/www.tme.com, est Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o. ayant son siège à Łódź, adresse : ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź (ci-après : TME ou la Société).
2) Nous traitons vos données personnelles car cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat que nous signons avec vous via notre site (www.tme.eu/www.tme.com), c'est-à-dire pour fournir un service (conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD). De plus, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
De plus, les données que nous pouvons traiter à des fins de marketing, c'est-à-dire pour promouvoir nos produits et services. Si nous le faisons sans utiliser de moyens de communication électroniques, la base légale pour effectuer de telles activités est l'art. 6 paragraphe. 1 lit. f RODO, où le but légitime de l'administrateur est de mener des activités de marketing. En revanche, si nous utilisons des moyens de communication électroniques à cette fin, c'est-à-dire e-mail, téléphone, cookies, alors en raison d'autres lois applicables, nous traitons les données uniquement sur la base de votre consentement (ce qui est conforme à l'art. 6(1). 1 lit. a RODO).
3) Les données personnelles des Clients de la Société sont traitées et protégées conformément aux dispositions de la loi régissant la protection des données personnelles, y compris mais sans s'y limiter au RGPD et à la Loi sur la Protection des Données Personnelles.
La Société ne transfère, ne vend ni ne loue les données personnelles collectées à d'autres personnes ou institutions, sauf lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations en vertu des lois applicables ou après avoir obtenu le consentement de la personne concernée pour ces actions. La Société peut transférer des données personnelles à des tiers conformément aux conditions prévues par les lois applicables.
4) Lors de l'enregistrement dans le service via le formulaire d'inscription, le Client fournit son nom et prénom, son adresse personnelle, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, son pays, sa ville, son code postal, sa langue, et dans le cas des entreprises, également leur NIP (numéro fiscal) et REGON (numéro d'entreprise). La fourniture de ces données est volontaire, mais fournir le nom et prénom, l'adresse personnelle, et dans le cas des entreprises, également le NIP (numéro fiscal), est nécessaire pour conclure un contrat de vente concernant des produits avec la Société.
5) Chaque Client saisit un identifiant et un mot de passe protégeant son compte de service. Chaque Client doit garder son identifiant et son mot de passe en sécurité contre les personnes non autorisées.
6) Transfer Multisort Elektronik Sp. z o. o. permet d'acheter des produits sans enregistrer un compte. Pour acheter des produits sans inscription, le Client doit fournir les données nécessaires à l'exécution de la commande, c'est-à-dire : nom et prénom, pays, ville, code postal, ou d'autres informations d'adresse si les produits doivent être livrés à une adresse différente de celle à inclure dans la facture, adresse e-mail, numéro de téléphone. Les Clients qui sont des personnes exerçant une activité commerciale en tant qu'entrepreneurs individuels doivent également fournir les données suivantes, en plus des informations énumérées dans la phrase précédente : nom commercial et NIP (numéro fiscal). La fourniture de ces données est nécessaire pour exécuter le contrat de vente concernant les produits conclus via le service.
3. Utilisation des données personnelles
1) Les données personnelles peuvent être transférées à d'autres parties qui les traiteront pour leur propre compte, y compris mais sans s'y limiter :
2) Les données collectées via un Client contactant directement la Société par le biais du site sont utilisées uniquement aux fins de communication avec ce Client et de réponse à ses demandes.
1) Vous avez le droit d'accéder au contenu de vos données et le droit de les rectifier, de les supprimer, de limiter leur traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d'opposition, le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement, qui a été effectué sur la base du consentement avant son retrait (tant que le traitement est basé sur le consentement).
De plus, dans une situation où vous considérez que le traitement que nous effectuons viole les dispositions du RODO, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle en matière de protection des données (Bureau de la Protection des Données Personnelles).
5. Conservation des données personnelles
Vos données personnelles seront conservées jusqu'à la durée du contrat (exécution du service), ainsi qu'après sa résiliation :
6. Délégué à la protection des données
1) Pour toute question liée à la protection des données, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l'adresse e-mail suivante [email protected] ou par écrit à l'adresse de notre siège :
Marcin Gadzki
Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.,
ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź (Pologne)
7. Sécurité des données
1) La Société et ses filiales utilisent des mesures de sécurité appropriées pour garantir que les données personnelles collectées sont à l'abri d'un accès non autorisé, d'une altération, d'une divulgation publique et d'une destruction. Ces mesures de sécurité incluent à la fois des solutions techniques intégrées dans le service lui-même, telles que par exemple un chiffrement approprié des données transmises sur Internet, un contrôle strict de l'accès physique aux ordinateurs et aux supports de stockage de données contenant des données personnelles, et l'application et le respect de procédures appropriées de stockage et de traitement des données personnelles. Toutes les personnes traitant les données personnelles des Clients à des fins liées au site TME ont les autorisations appropriées délivrées par l'Administrateur des Données et suivent une formation régulière sur la protection des données.
2) La Société crée des copies de sauvegarde des données personnelles de ses Clients et peut utiliser d'autres mesures similaires pour protéger ces données contre des dommages ou destructions accidentels.
3) Les paiements par carte de crédit et en ligne sont gérés par PayPal et PayU. Ces services sont responsables de toutes les données divulguées dans leurs formulaires, qui sont également protégées par des mesures techniques appropriées.
1) Certaines pages du site TME peuvent utiliser des cookies – de petits fichiers texte envoyés au disque dur de l'appareil du Client qui identifient un Client particulier de manière à nous permettre de collecter des informations sur ses visites sur le site, ainsi que de stocker ses préférences telles que par exemple les paramètres de langue de la page de connexion. Il en va de même pour toutes les personnes visitant le site TME qui ne sont pas des utilisateurs enregistrés.
2) Les cookies sont utilisés pour adapter le contenu du site TME aux préférences de chaque utilisateur. Ils sont également utilisés pour générer des statistiques anonymes qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site. Cette compréhension nous permet d'améliorer la structure et le contenu du site sans identifier personnellement ses utilisateurs. Les cookies permettent également d'analyser quels composants de notre site sont les plus intéressants pour ses utilisateurs.
Les cookies peuvent être utilisés lors d'activités de remarketing. Des annonces sous forme d'image ou de texte, basées sur les préférences précédemment enregistrées des utilisateurs, sont affichées sur d'autres sites aux personnes qui ont déjà visité une page donnée.
Dans le cadre de nos efforts marketing, nous utilisons la technologie de ciblage de liste de clients proposée par Google Ads. L'objectif est que Google crée automatiquement des listes basées sur des conversions en utilisant des balises installées sur notre site. Google collecte et traite des données sur les utilisateurs qui ont effectué certaines actions (par exemple, achat, ajout d'un produit au panier). Les listes créées de cette manière peuvent ensuite être utilisées pour observer ou cibler des annonces personnalisées, adaptées aux interactions précédentes avec le site et pour suivre l'efficacité des activités publicitaires. Les données sont traitées de la même manière que pour les conversions étendues. Les données des utilisateurs ayant donné leur consentement peuvent recevoir tous les services Google : services publicitaires, Maps, Play, Search, campagne produit, YouTube. Pour en savoir plus sur les informations que Google collecte et pourquoi, comment il les utilise, ainsi que sur la manière dont vous pouvez consulter, supprimer, mettre à jour et gérer ces données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse : https://policies.google.com/privacy.
Dans le cadre de nos activités marketing, nous utilisons l'outil de suivi des événements universels (UET) de Microsoft Advertising, fourni par Microsoft Ireland Operations Limited. L'UET nous permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, d'attribuer des événements de conversion aux annonces, d'optimiser les campagnes et – sous réserve d'obtenir le consentement approprié – de créer des groupes d'audience et de mener des activités de remarketing.
En lien avec l'utilisation de l'UET, les données suivantes peuvent être traitées : adresse IP, identifiants en ligne et identifiants de clic sur les annonces, informations concernant l'appareil et le navigateur, pages visitées, le temps et la manière d'utiliser le site, et des événements tels que des vues de produits, l'ajout d'un produit au panier ou un achat. L'étendue des données traitées dépend de la configuration des Outils et des actions de l'utilisateur. Les données collectées via l'UET peuvent être conservées par Microsoft pendant jusqu'à 390 jours, tandis que certains cookies Microsoft peuvent rester sur l'appareil de l'utilisateur pendant jusqu'à 13 mois.
Les destinataires des données peuvent inclure Microsoft Ireland Operations Limited et d'autres entités au sein du groupe Microsoft. Ces entités peuvent traiter les données en tant que responsables de traitement distincts dans la mesure spécifiée dans les Conditions de Publicité Microsoft et la Politique de Confidentialité Microsoft. De plus amples informations concernant le traitement des données par Microsoft peuvent être trouvées dans la Politique de Confidentialité Microsoft à l'adresse : https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement. Les informations concernant le transfert possible de données en dehors de l'Espace Économique Européen peuvent être trouvées dans la clause 12 de cette Politique.
Lors de la publicité en ligne, TME peut utiliser le remarketing via Google Ads/Google Analytics et Microsoft Advertising (Suivi des Événements Universels – UET). Les annonces en ligne de TME sont affichées par des fournisseurs tiers. TME et des fournisseurs tiers, y compris Google et Microsoft, utilisent des cookies pour afficher des annonces en fonction des visites précédentes du destinataire de l'annonce sur le site TME.
Dans le cadre de notre stratégie marketing, nous utilisons la technologie des conversions améliorées proposée par Google Ads. Nous souhaitons avoir un aperçu de l'efficacité de nos campagnes publicitaires en analysant les activités des utilisateurs sur notre site après qu'ils ont cliqué sur une annonce Google. À cette fin, nous pouvons envoyer à Google des informations anonymisées telles qu'une adresse e-mail convertie en un format sécurisé à l'aide d'un algorithme de hachage. Cela nous permet d'ajuster les conversions sans divulguer ou stocker de données personnelles des utilisateurs. Ces données sont traitées uniquement pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, optimiser nos futures campagnes et mieux comprendre les parcours de conversion sur notre site. Le traitement de ces données est basé sur le consentement de l'utilisateur, qui peut être retiré à tout moment. Nous nous engageons à appliquer des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles. Toutes les données envoyées à Google sont anonymisées par hachage.
Nous utilisons les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, ce qui signifie que les informations collectées sur les visites des utilisateurs sur le site sont liées à d'autres informations obtenues à partir de comptes connectés à Google. Ces informations sont utilisées pour créer des statistiques collectives et anonymes concernant les comportements des utilisateurs sur différents appareils. Vous pouvez vous désinscrire des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics en ne donnant pas votre consentement aux cookies analytiques ou en utilisant ce site : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Vous pouvez également gérer ces données sur ce site : https://myactivity.google.com/myactivity
Dans le cadre des activités marketing, TME effectue du profilage en évaluant automatiquement quels produits ou services vous pourriez être intéressé, en fonction des informations sur le contenu que vous consultez et de votre historique d'achats. En conséquence, les annonces pour des produits ou services affichées sur les services en ligne que vous utilisez seront plus adaptées à vous. À cette fin, TME utilise des outils de marketing automatisés - user.com.
Si l'utilisateur accepte l'utilisation de cookies ou de technologies similaires, nous pouvons lui proposer des recommandations de produits personnalisées. À cette fin, nous pouvons notamment prendre en compte l'historique des achats, les données et préférences enregistrées dans le profil, les produits consultés ou recherchés, le contenu du panier ainsi que la manière dont l'utilisateur utilise la boutique. Le traitement des données à des fins de création de recommandations personnalisées repose sur le consentement de l’utilisateur. Ce consentement peut être retiré ou modifié à tout moment dans les paramètres des cookies. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Si l’utilisateur n’accepte pas les cookies concernés ou l’utilisation de technologies similaires, nous pouvons tout de même afficher des recommandations : il s’agit de recommandations contextuelles qui ne sont pas générées sur la base du profil, de l’historique d’achats ou de l’activité antérieure de l’utilisateur. Ces recommandations peuvent s’appuyer sur les caractéristiques du produit actuellement consulté ou de celui qui se trouve dans le panier, sur sa catégorie ou sur des produits généralement associés ou complémentaires. Ces informations ne sont alors ni associées à l’historique d’activité de l’utilisateur, ni utilisées pour établir son profil publicitaire.
Les activités marketing de TME peuvent également inclure l'utilisation d'outils fournis dans le cadre de Microsoft Advertising, LinkedIn Ads, Meta Ads, ainsi que d'autres outils d'automatisation marketing ou de gestion de la relation client.
Pixel Facebook, Tag d'Insight LinkedIn
Sur notre site, nous utilisons des outils de remarketing et d'analyse qui nous permettent d'afficher des annonces personnalisées et d'analyser l'efficacité des activités de marketing sur les réseaux sociaux telles que :
Ces outils nous permettent d'analyser les actions des utilisateurs sur notre site (par exemple, sous-pages visitées, clics, événements de conversion) et de cibler des annonces adaptées aux personnes qui ont précédemment visité notre site.
Les données traitées par ces outils sont de nature pseudonymisée, ce qui signifie qu'elles ne nous permettent pas de vous identifier directement. Les fournisseurs de ces outils peuvent cependant les associer à votre compte sur un site donné, si vous en avez un et que vous avez donné votre consentement à cela dans ce service.
Le traitement des données personnelles a lieu sur la base de l'art. 6(1). 1 lit. a RODO (consentement), que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant les paramètres des cookies sur notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.
Partage de données avec des partenaires marketing
Dans le cadre des outils décrits ci-dessus, des informations sur votre activité peuvent être partagées avec des partenaires marketing (Google, Microsoft, Meta, LinkedIn), qui peuvent les traiter sur leurs serveurs (y compris en dehors de l'UE conformément à la p. 12 de cette Politique).
Ces fournisseurs s'engagent à appliquer des mesures de protection des données appropriées conformément aux dispositions du RODO, y compris les clauses contractuelles types de la Commission Européenne pour les transferts en dehors de l'EEE.
3) Les cookies peuvent être désactivés à tout moment via les paramètres des cookies sur notre site ou dans les options de votre navigateur, néanmoins, cela peut vous empêcher d'utiliser le site TME.
Par défaut, les logiciels de navigation web acceptent le placement de cookies sur l'appareil final. Cependant, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer le support automatique des cookies ou pour informer l'utilisateur chaque fois qu'un cookie est envoyé à l'appareil. Des informations sur le support des cookies et les options disponibles peuvent également être trouvées dans la section Paramètres de votre application (navigateur web).
Vous pouvez également effectuer des réglages publicitaires sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Meta/Facebook : https://www.facebook.com/ads/preferences,
LinkedIn : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a427426/manage-your-linkedin-ads-settings?lang=en
Cependant, veuillez noter que restreindre l'utilisation des cookies peut avoir un impact négatif sur certaines des fonctionnalités disponibles sur le site.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par TME et gérer les paramètres, cliquez ici.
9. Profilage
Vos données personnelles seront traitées par des moyens automatisés (y compris le profilage), cependant, cela n'aura aucun effet juridique sur vous ni ne vous affectera matériellement de manière similaire.
1) La newsletter est un service gratuit qui fournit aux Clients qui se sont ajoutés à une liste de abonnés des informations sur l'offre de la Société et de ses filiales, des événements et toute autre information liée à l'activité commerciale de la Société et de ses filiales, par la distribution régulière de contenus sélectionnés sous forme de lettre électronique.
2) Pour s'inscrire à une liste de abonnés à la newsletter, vous devez cocher une case appropriée sur la page d'accueil du site TME pour donner votre consentement à recevoir une newsletter gratuite ("Ajouter"), et entrer votre adresse e-mail. Alternativement, vous pouvez cocher une case appropriée dans le formulaire d'inscription. La sélection de la case n'est pas obligatoire. Les informations collectées de cette manière sont ajoutées à la liste de diffusion.
3) Un client qui choisit de s'abonner à la newsletter de la Société accepte de recevoir des matériaux marketing transmis électroniquement conformément à l'article 398 de la Loi sur les Communications Électroniques.
4) Les informations de contact des Clients qui se sont inscrits au service afin d'accéder à la Newsletter sont utilisées exclusivement dans le but d'envoyer des Newsletters à ces Clients.
5) Le Client peut à tout moment se désinscrire du service de Newsletter en cochant une case appropriée sur la page d'accueil du site TME pour révoquer son consentement à recevoir une newsletter gratuite ("Retirer").
11. Liens vers des sites externes
Le site TME peut inclure des liens vers différents sites, fournis pour l'information et la commodité du Client. La Société n'est pas responsable des informations fournies ni des Politiques de Confidentialité appliquées par ces sites. Le Client doit être conscient que ces sites sont séparés du site TME, et chaque fois, il doit vérifier par lui-même la Politique de chaque site visité en utilisant l'un de ces liens.
12. Transferts de données vers des pays tiers
En règle générale, TME ne transfère pas vos données personnelles vers des pays tiers (en dehors de l'Espace Économique Européen - EEE) ou vers des organisations internationales, sauf si cela est nécessaire et que cela se fait dans le respect des garanties légales appropriées prévues par les dispositions du RODO.
L'exception est l'utilisation d'outils fournis par des tiers, c'est-à-dire :
Dans le cadre de l'utilisation des outils ci-dessus, vos données peuvent être transférées vers des pays tiers, en particulier vers les États-Unis, dans la mesure nécessaire pour fournir des services de marketing, d'analyse et de remarketing.
Ces entités utilisent des mécanismes de sécurité appropriés requis par les réglementations applicables, y compris :
Le transfert de données dans le cadre de ces outils ne se fera qu'avec le consentement volontaire de l'utilisateur à l'utilisation de cookies marketing et de technologies similaires, conformément à l'art. 6(1). 1 lit. a RODO en liaison avec l'art. 49 para. 1 lit. a RODO.
Des informations détaillées concernant le traitement des données par les fournisseurs désignés sont disponibles dans leurs politiques de confidentialité sur leurs sites web :
13. Dispositions finales
1) La Société peut apporter des modifications à cette Politique de Confidentialité à tout moment. Chaque fois qu'une nouvelle Politique de Confidentialité est publiée sur le site TME, elle devient contraignante et applicable à toutes les données collectées en relation avec les activités du Client sur le site TME ayant lieu après la publication de cette Politique de Confidentialité révisée sur une page appropriée du site TME.
2) Si vous avez des questions supplémentaires liées à la Politique de Confidentialité, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : [email protected] ou par courrier traditionnel :
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Transfer Multisort Elektronik sp. z o.o.,
41 rue Ustronna, 93-350 Łódź (Pologne)