Mẫu đơn khiếu nại

QUY TẮC CHẤP NHẬN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI

Thủ tục khiếu nại được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và Điều khoản hợp tác của người bán.

Điền vào mẫu đơn khiếu nại trực tuyến

sau khi bạn nhận được số RMA, hãy gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc công ty chuyển phát nhanh đến địa chỉ của chúng tôi (chúng tôi không chấp nhận vận chuyển COD)
vui lòng nhớ ghi lên bưu kiện số RMA bạn đã nhận được ở bước trước

Nộp đơn khiếu nại qua email hoặc điện thoại

sau khi bạn nhận được số RMA, hãy gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc công ty chuyển phát nhanh đến địa chỉ của chúng tôi (chúng tôi không chấp nhận vận chuyển COD)
vui lòng nhớ viết lên bưu kiện số RMA bạn đã nhận được ở bước trước

Nếu khiếu nại của bạn được chấp nhận, một hóa đơn điều chỉnh sẽ được phát hành để xác nhận rằng các điều khoản đã được các bên đồng ý và thực hiện.

Kiểm tra tính trạng khiếu nại đơn hàng của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý cho mục đích thực hiện các quyền của bạn theo luật hiện hành liên quan đến hợp đồng mua bán, theo Điều 6(1)(c) của Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu ngày 27 tháng 4 năm 2016 về bảo vệ các cá nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc di chuyển tự do dữ liệu đó và bãi bỏ Chỉ thị 95/46/EC.
Người nhận dữ liệu cá nhân của bạn có thể là các thực thể xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho bộ điều khiển liên quan đến việc xử lý khiếu nại và có thể bao gồm, trong số những người khác, nhà cung cấp dịch vụ CNTT, công ty chuyển phát nhanh, nhà điều hành thanh toán, nơi các thực thể đó xử lý dữ liệu trên cơ sở thỏa thuận với bộ điều khiển và chỉ tuân theo hướng dẫn của bộ điều khiển.
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ cho đến khi nghĩa vụ lưu giữ hết hạn, tức là trong một năm sau khi giải quyết khiếu nại..
Việc cung cấp dữ liệu cá nhân là tự nguyện, nhưng việc nộp đơn và xử lý khiếu nại là cần thiết.