Até ao momento em que imprime o documento de compra (fatura), todos os produtos encomendados por telefone, fax, e-mail, página de Internet ou pessoalmente são visíveis no formulário de uma lista, como painel “Produtos não entregues” na Painel de cliente > Histórico de Vendas > Produtos não entregues.
Cada produto neste painel tem o seu estado específico.
Foram especificados os seguintes estádios de realização dos produtos:
- produtos a ser encomendados - produtos na encomenda aberta. É possível alterá-los no carrinho.
- produtos libertados no armazém – ordenados para realização, durante a realização, impossível de alterar online
- produtos à espera de data de envio desejada - à espera da data de entrega desejada pelo cliente
- produtos à espera de data de envio confirmada - à espera de data de entrega, confirmada pelo sistema TME
- produtos à espera de pagamento – especificados na fatura pró-forma, à espera de ser enviados após saldados
- problemas com criação de fatura pró-forma. Por favor, contacte um funcionário da TME – produto que deve ser especificado na fatura pró-forma. Está bloqueado para edição até autorização pelo operador.
- bloqueio de entrega. Por favor, contacte um funcionário da TME - produto bloqueado para envio.
- para ativar o seu envio, por favor contacte um funcionário da TME - produto bloqueado contra envio a pedido de um cliente. Entrega realizada apenas a pedido.
- para acertar a data de recolha do produto, por favor contacte um funcionário da TME. O produto está à espera de ser recolhido na TME. Envio realizado após confirmação da recolha apenas num determinado dia.
- o produto foi introduzido mas não existe reserva devido a bloqueio de controlo de crédito. Por favor, contacte um funcionário da TME - o sistema não aprovou a data de entrega por ter excedido o limite de crédito concedido.
- o produto foi reservado mas o envio parou devido a bloqueio de controlo de crédito. Contacte o operador – o envio parou devido a bloqueio de controlo de crédito.