Calidad y garantía

7.a. TME vende artículos de alta calidad. Los medios de transporte, almacenamiento y embalaje garantizan protección contra daños mecánicos y eléctricos.

7.b. La alta calidad es un valor que es importante para TME no solo en relación con los productos ofrecidos, sino también con el nivel de servicios prestados. TME ha implementado y se mejora constantemente el Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente que cumple con los requisitos de PN-EN ISO 9001:2015-10 y PN-EN ISO 14001:2015-09, lo que se confirma con el certificado disponible. en el sitio web de nuestro sitio web en la pestaña "Acerca de nosotros - Gestión de calidad".

7.c. La actual lista de productos que cumplen con la directiva RoHS se encuentra en www.tme.eu. Las etiquetas RoHS no están incluidas en el catálogo impreso, lo que no significa que los productos no cumplan esa directiva.

7.d. Los artículos pueden estar cubiertos por garantía del fabricante o de TME. Si un producto viniera con garantía, las disposiciones de la misma son vinculantes. La información sobre el período de garantía de artículos individuales se encuentra en la descripción de los productos en www.tme.eu. Las condiciones detalladas de la garantía figuran en el documento de garantía o en la página web del fabricante de los productos.

7.e. La garantía de los bienes vendidos no excluye, limita ni suspende los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad de los bienes con el contrato, resultante de las disposiciones de aplicación general, en particular de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL ACUERDO

El consumidor que haya celebrado un contrato de venta a distancia con TME (es decir, a través del sitio web, correo electrónico, teléfono) tiene derecho a rescindir ese contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón, y en el caso de un contrato celebrado durante una visita no programada al lugar de residencia o residencia habitual del consumidor o en un viaje - dentro de los 30 días.

El plazo para desistir del contrato vence a los 14 días desde el día:

a) en el que el cliente tomó posesión de la mercancía o en el que un tercero distinto del transportista e indicado por el cliente tomó posesión de la mercancía,

b) y en el caso de un contrato que requiere la transferencia de la propiedad de muchos bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes, desde la fecha en que el cliente entró en posesión del último bien, lote o parte del mismo o en que un tercero parte distinta del transportista e indicada por el cliente entró en posesión de las últimas mercancías de su lote o parte.

Para ejercer el derecho de desistir del contrato, el cliente debe informar a Transfer Multisort Elektronik Ltda., Nº. 41 Ustronna 41, 93-350 Łódź, tel. 42 645-55-65, fax 42 645-55-00, e-mail: [email protected] sobre su decisión de desistirse de este acuerdo, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

El cliente puede usar el formulario-modelo de desistimiento a continuación, también disponible para descargar aquí. Sin embargo, esto no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que el cliente envíe la información relativa al ejercicio por parte del cliente del derecho de desistirse del acuerdo antes del vencimiento del plazo de retirada.

La declaración de desistimiento del contrato también puede presentarse a través del enlace «Desistir del contrato aquí», disponible en todas las páginas del sitio web www.tme.eu. El enlace redirige a los clientes a un formulario interactivo de desistimiento del contrato (en adelante, «formulario interactivo»). Tras rellenar el formulario interactivo, el cliente confirma la cancelación de la compra mediante la función «Confirmar desistimiento del contrato».

TME confirma la recepción de la declaración de desistimiento del cliente mostrando en pantalla el mensaje correspondiente y enviando simultáneamente a la dirección de correo electrónico del cliente, indicada en el formulario interactivo, un mensaje que contenga el texto de la declaración de desistimiento del Cliente, así como la fecha y la hora de su presentación. La recepción de dicho correo electrónico no implica que la declaración de desistimiento haya surtido los efectos a los que se hace referencia en el apartado siguiente: «Efectos del desistimiento del contrato». TME verificará si se ha respetado el plazo legal para la desistimiento y comunicará al Cliente el resultado de dicha verificación en un mensaje aparte.

Se considerará que se ha respetado el plazo de desistimiento si el Cliente, antes de que expire dicho plazo, rellena la declaración de desistimiento utilizando el formulario interactivo y la envía a TME mediante la función «Confirmar el desistimiento del contrato».

Consecuencias del desistimiento del acuerdo

En caso de desistimiento de este acuerdo, TME devolverá al cliente todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío de la mercancía (excepto los gastos adicionales derivados del método de envío elegido por el cliente distinto del método de envío estándar más económico) ofrecido por TME), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que TME haya sido informada de la decisión del cliente de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. TME devolverá el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó el consumidor en la transacción original, a menos que el consumidor haya aceptado expresamente una solución diferente; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto en relación con esta devolución. TME podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que se presente a TME la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Se ruega que devuelva o transfiera la mercancía aTransfer Multisort Elektronik Spółka Sociedad de responsabilidad limitada ul. Ustronna 41, 93-350 Łódź, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el consumidor informó a TME sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si el consumidor devuelve el artículo antes de que expire el período de 14 días. El consumidor tendrá que asumir el coste directo de devolución de los bienes si el artículo, debido a su naturaleza, no puede devolverse por correo de la forma habitual, el importe de estos gastos cuando se vende en Polonia se estima en un máximo de aproximadamente 100 PLN.

Una vez recibida la mercancía devuelta, TME emitirá una factura rectificativa, confirmando que las partes han acordado reducir la base imponible. La fecha de realización de las gestiones es la fecha de emisión de la factura rectificativa.

El consumidor sólo responde de la disminución del valor de los bienes resultante de utilizarlos de forma diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Ausencia de derecho de desistimiento del acuerdo y circunstancias en las que el cliente pierde el derecho de desistimiento.
El cliente no tiene derecho a desistirse de un acuerdo a distancia en acuerdos:

1) de prestación de servicios, si el empresario hubiera prestado un servicio completo con el consentimiento explícito del cliente, y éste hubiera sido informado, antes del inicio, de que la prestación del servicio por parte del empresario implicaba la pérdida del derecho de desistimiento del cliente;

2) en que el precio o remuneración dependa de fluctuaciones de los mercados financieros, sobre los cuales el empresario no tiene control, y que puedan ocurrir antes de la caducidad del plazo de desistimiento del acuerdo;

3) en que el objeto del servicio sea un producto no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;

4) en los que el objeto del servicio son bienes que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta;

5) en los que el objeto del servicio son bienes entregados en un paquete sellado, que no pueden devolverse después de abrir el paquete por razones de protección de la salud o higiene, si el paquete se abrió después de la entrega;

6) en que el objeto del servicio prestado sean artículos que, después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inevitablemente relacionados con otros artículos;

7) en que el cliente haya exigido específicamente que el empresario lo visite para realizar reparaciones o mantenimiento urgente; si el empresario proporcionar servicios adicionales además de los que el cliente solicitó o entregar artículos aparte de las piezas de repuesto necesarias para reparación o mantenimiento, el cliente tiene el derecho de desistirse del acuerdo relativo a los servicios o artículos adicionales;

8) en que los servicios prestados sean grabaciones visuales o de sonido o programas de computación entregados en embalajes sellados, en caso que el embalaje haya sido abierto después de la entrega;

9) concluidos a través de subasta pública;

10) para la entrega de contenidos digitales que no están almacenados en un medio tangible, si el cumplimiento del servicio se ha iniciado con consentimiento explícito del cliente antes del vencimiento del plazo de desistimiento y después de informar al cliente sobre la pérdida del derecho de desistimiento del acuerdo.

FORMULARIO-MODELO DE DESISTIMIENTO

(Este formulario debe ser completado y devuelto solo si desea desistirse del acuerdo)

Destinatario: Transfer Multisort Elektronik Ltda., Nº.41 Ustronna Street, 93-350 Łódź, e-mail: [email protected]

Comunico (Comunicamos)^(*) a través del presente^(*) mi/nuestro^(*) desistimiento del contrato de venta de los siguientes artículos:
....................

Fecha de firma^(*)/recepción^(*):
....................

Nombre y apellido del (de los) cliente(s):
....................

Dirección del (de los) cliente(s):
....................

Datos adicionales (opcional, pero muy útil para tratamiento adecuado del caso):

Número de cliente:
....................

Número de factura:
....................

NOTA: El reembolso del pago se efectúa utilizando las mismas formas de pago que el cliente utilizó en la transacción, salvo acuerdo explícito en sentido contrario; en todo caso, el cliente no asume ningún recargo relativo al reembolso. Si el pago fue efectuado mediante transferencia bancaria o tarjeta, y no se especificó un número de cuenta bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta bancaria o tarjeta a partir de la cual se efectuó el pago; para pago en la entrega, el reembolso se efectuará mediante giro postal, si el cliente decidiera no autorizar transferencia bancaria – ver a continuación:

Autorizo el reembolso de pagos por transferencia bancaria para la cuenta número:

....................

Firma del (de los) cliente(s)

(solo si el formulario se enviara en papel)

....................

Fecha

Fecha (*) Eliminar lo que no interesa