Como ordenar

Información general

3.a. TME acepta pedidos realizados por teléfono, carta, correo electrónico y a través del sistema de venta en línea www.tme.eu.

3.b. Los artículos solo pueden ordenarse en cantidades compatibles con las especificadas para el producto (si no estuviera especificada, la cantidad por omisión es 1) y nunca inferior a la cantidad más pequeña de la tabla de precios que se encuentra en la página de cada producto.

3.c. Es posible pasar una orden con entrega en una fecha futura especificada.

3.d. Pasar una orden no es obligación de TME, y la ausencia de respuesta no implica una aceptación tácita de la orden.

3.e. Pasar una orden equivale a un pedido del cliente para otorgar un contrato de venta de los productos incluidos en la encomienda. La propuesta se considera como aceptada por TME en el momento en que el e-mail que confirma el envío es enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de registro de cuenta en www.tme.eu o al pasar la orden, o en el momento en que se firma el contrato de venta individual.

Órdenes enviadas a través de Internet

Requisitos técnicos mínimos necesarios para compatibilidad con el sistema informático que utilizamos:

1. El área pública del sitio en www.tme.eu (en adelante, también denominado como “sitio”) es de acceso libre para todos los usuarios de Internet sin tener que cumplir ninguna formalidad. Este acceso no está sujeto a registro en el sitio.

2. Una parte de los recursos del sitio es distinta. El acceso a estos recursos solo es posible para usuarios registrados del sitio (que tienen cuenta) y con direcciones de correo electrónico activas.

3. El uso del sitio web es posible siempre que el sistema TIC del usuario cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

(a) el sistema debe disponer de un navegador: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari u Opera en su última versión;

b) cookies y soporte JavaScript habilitado.

4. Para realizar un pedido a través del sistema de venta en línea, debe tener una cuenta de correo electrónico activa y una cuenta en www.tme.eu o realizar un pedido sin registrarse. El formulario de registro para crear una cuenta en el sitio web se encuentra en „Su cuenta”. Una cuenta en el sitio web www.tme.eu es un panel administrativo individual del Cliente que se pone a su disposición tras registrarse e iniciar sesión en el sitio web, identificado con el nombre de usuario y la contraseña del Cliente, en el que se recogen los datos del Cliente y la información sobre sus actividades en el sitio web; el Cliente está obligado a mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta en el sitio web y a no revelarlos a terceros. La eliminación de una cuenta en el servicio tiene lugar a petición del cliente notificada a TME. La cuenta se eliminará sin demora indebida, pero a más tardar 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido correspondiente y, en el caso de pedidos en curso del Cliente, a más tardar 7 días a partir de la fecha de finalización del último pedido.

TME tiene derecho a rescindir el derecho del cliente a utilizar una cuenta en la página web y/o a realizar pedidos a través del sistema de venta en línea en caso de que el uso de la cuenta o del sistema por parte del Cliente constituya una infracción de la ley, de las normas de convivencia social o de estos términos y condiciones de cooperación o de las normas de uso de la cuenta o de compra sin registro expuestas en la pestaña „Ayuda”.

El Cliente puede realizar una compra sin registrarse. En este caso, tras añadir los productos a la cesta, el Cliente elige la opción de compra sin registro y, a continuación, declara si realiza la compra como consumidor final o como empresario (empresa) marcando la casilla correspondiente. Encontrará información detallada sobre el procedimiento de registro y gestión de una cuenta en el sitio web, así como sobre el procedimiento de pedido, incluido el pedido sin registro, en „Ayuda” y en „Cómo comprar - Ordenar”. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro o en el formulario de pedido. El día de la entrega de la mercancía pedida al transportista, el cliente también será informado por correo electrónico. El Cliente tiene la opción de comprobar el pedido realizado en su cuenta o, en el caso de una compra sin registro, a través del enlace "estado del pedido" recibido en el mensaje de confirmación del pedido. La verificación del estado del pedido sin registro la realiza el Cliente facilitando la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de registro y el número de pedido especificado en la confirmación del pedido. El servicio de verificación del estado del pedido sin registro está disponible durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Órdenes realizadas por teléfono

Durante la llamada telefónica, pediremos al cliente que proporcione la siguiente información: nombre y apellido, dirección, lugar de residencia, número de teléfono, número de cliente, si ya se le ha asignado, así como el nombre del producto seleccionado, cantidad solicitada, dirección de entrega y modo de transporte preferido. No es necesario proporcionar una dirección de correo electrónico, pero es recomendable, pues permite hacer el seguimiento de la orden y, en particular, el envío de un correo electrónico para confirmar la aceptación de la orden y el envío de información relacionada con los artículos solicitados.

Órdenes realizadas por correo electrónico

Con su orden, se le pedirá que proporcione la siguiente información: nombre, dirección, número de teléfono, número de cliente, si ya se le ha asignado, y el nombre del artículo seleccionado, cantidad solicitada, dirección de entrega y medio de transporte de su preferencia. Después de pasar una orden, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección utilizada para pasar la orden, a menos que en la orden se especifique otra dirección de correo electrónico para este fin. El día de transferencia de la orden hacia el transportista, para su envío, el cliente recibirá la información por correo electrónico.

Órdenes realizadas por correo postal

Se pueden enviar órdenes a la sede de TME ubicada en Łodz. La información detallada sobre el proceso de orden, incluyendo los datos de contacto para las diferentes formas de pasar una orden, se encuentran en el separador „Cómo comprar - Ordenar”.

En el caso de que el Consumidor haya realizado un prepago y la ejecución del pedido sea imposible, TME emite un documento correctivo por el valor del pedido no realizado.